Срок гарантии на ювелирные изделия
Производителем устанавливается 12-месячный срок гарантии на выявление скрытых дефектов в ювелирном украшении (п.6 ОСТ-117-3-002-95), а так же срок службы 1 (один) год. Данный период начинает действовать сразу со дня приобретения вещи.
Гарантия на ювелирные изделия представляет собой срок, на протяжении которого потребитель имеет право вернуть оказавшийся негодным товар производителю или продавцу и получить исполнение какого-либо из своих требований (ст.18 Закона №2300-1):
- ремонт бракованной вещи;
- обмен на аналогичный по цене и характеристикам товар;
- замену другим ювелирным изделием, дешевле или дороже, с перерасчетом его стоимости;
- уценку товара, скидку;
- компенсацию расходов от ремонта, произведенного самим покупателем;
- возврат уплаченной за товар суммы.
Согласно ст.5 Закона РФ №2300-1 «ЗоЗПП», изготовитель (исполнитель, продавец) ювелирных украшений имеет определенные права и обязанности по установлению срока службы и гарантийного срока на товар:
1. Срок службы – это период, на протяжении которого изготовитель (исполнитель) обеспечивает возможность использования товара по назначению и несет ответственность за существенные недостатки.
2. Срок гарантии – это период, на протяжении которого изготовитель (или продавец) обязан удовлетворить требования покупателя по устранению выявленных недостатков (вне зависимости существенные это недостатки или нет).
На все ювелирные изделия устанавливается гарантия, которая действует лишь при обнаружении производственного брака. Товары надлежащего качества ни возврату, ни обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ №2463). В течение гарантийного периода покупатель имеет право обратиться в место приобретения товара, оказавшегося бракованным, с претензией.
Гарантия не распространяется на товар с недостатками, возникшими по вине покупателя.
Ювелирное украшение может быть испорчено в результате:
- несоблюдения правил использования, ухода и хранения;
- воздействия третьих лиц;
- влияния непреодолимой силы.
Не считается гарантийным случаем на ювелирное украшение:
- деформация конструкции или целостности в результате физического воздействия.
- модификация изделия после покупки: изменение его формы, добавление или удаление вставок, перепайка.
- смена оттенка по причине воздействия химических и косметических препаратов.
- разбитые вставки.
В этих случаях продавец не несет ответственности за ювелирный товар.